Términos y condiciones generales de uso del sitio web

a fecha de 27.06.2026

1. Introducción

¿Cuál es la función legal de las Condiciones Generales de Uso (Acuerdo entre el Usuario y el propietario del Sitio web)?

Estos Términos y Condiciones Generales de Uso (los Términos y Condiciones) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted (el Usuario) y 360ForYou (el Propietario del Sitio Web). Al acceder o utilizar los servicios y productos en nuestro Sitio Web, usted acepta los términos establecidos en estos Términos y Condiciones. Estos Términos y Condiciones se aplican a su uso de los servicios proporcionados por 360ForYou, incluyendo términos de pago, derechos de uso del Servicio, exenciones de responsabilidad y otras disposiciones importantes. Por favor, lea los Términos y Condiciones cuidadosamente antes de usar nuestros servicios. Si no está de acuerdo con los términos, no podrá usar los servicios del Sitio Web.

¿Quién es el propietario del sitio web?

El propietario del sitio web 360-for-you.com es:

360ForYou
Schumannstr. 8
40237 Düsseldorf, Alemania

Empresa individual
Propietario: Dmitry Rudenko

Correo electrónico: info@360-for-you.com
Centro de llamadas: +49302239952360 (Alemán e inglés)
Más información sobre el propietario del sitio web: https://360-for-you.com/about-us

Por favor, utilice esta información de contacto para comunicarse con nosotros respecto a preguntas sobre nuestros servicios. Intentaremos responder a sus preguntas lo antes posible.

2. Servicios y funciones

¿Qué servicios ofrece el sitio web?

Nuestra plataforma ofrece una herramienta potente para crear recorridos virtuales y nubes de puntos a partir de panoramas .lgs y .e57 o proyectos Cyclone REGISTER 360. Estos proyectos pueden crearse con escáneres Leica como RTC360, BLK360 y BLK2GO, o con escáneres de otros fabricantes. Los recorridos y nubes de puntos creados en nuestro sitio web pueden verse en línea o descargarse en su computadora como versión sin conexión.

Es especialmente importante destacar la capacidad de usar un sistema automático para enmascarar personas y vehículos al procesar panoramas para tours. Esta función ayuda a que sus panoramas sean más ilustrativos y evita distracciones por detalles irrelevantes durante la visualización.

Tenga en cuenta que los servicios prestados están sujetos a estos Términos y Condiciones.

¿Qué funciones incluyen los paquetes de Servicio de pago?

Nuestro servicio ofrece una amplia gama de funciones de pago que mejoran la experiencia del usuario al trabajar con panoramas y nubes de puntos en el sitio web:

Creación de tours virtuales y nubes de puntos: Nuestro servicio le permite crear tours virtuales y nubes de puntos de alta calidad a partir de proyectos .lgs, .e57 o Cyclone REGISTER 360, lo que le permite a usted y a sus colegas navegar de forma interactiva por las escenas.
Visualización en línea y descarga sin conexión: Los recorridos virtuales y nubes de puntos creados pueden visualizarse en línea en nuestro sitio web. Además, los usuarios pueden descargar los recorridos y nubes de puntos a su ordenador como versiones sin conexión para verlos sin conexión a internet.
Enmascaramiento automático de personas y vehículos: Durante el procesamiento de panoramas para tours, se puede aplicar un sistema automático de enmascaramiento de personas y vehículos. Esto ayuda a mantener el enfoque en los elementos clave de los panoramas.
Interfaz fácil de usar: Nuestro servicio ofrece una interfaz intuitiva que facilita crear, personalizar y gestionar tus proyectos.
Compatible con varias marcas de escáneres: Nuestro servicio admite panoramas creados con escáneres de diferentes marcas, incluyendo modelos Leica como RTC360, BLK360 y BLK2GO, así como otros modelos comunes de escáneres.
Soporte técnico: Todos los usuarios de pago de nuestro Servicio tienen acceso al soporte técnico, que ayudará a resolver cualquier duda o problema relacionado con el Servicio.

Tenga en cuenta que todas las funciones de pago del Servicio se proporcionan de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Nos complace ayudar a nuestros clientes a crear y compartir recorridos virtuales y nubes de puntos impresionantes.

3. Condiciones de pago

¿Cómo se realiza el pago del servicio de pago?

El pago de nuestros servicios de pago se puede realizar de forma sencilla, segura y cómoda mediante el popular sistema de pago Stripe, así como mediante transferencias bancarias directas vía IBAN. Características principales del sistema Stripe:

Seguridad y privacidad: Stripe es una plataforma de pagos reconocida que cumple con altos estándares de seguridad y protección de datos. La información de pago de los usuarios se transmite y almacena únicamente en forma cifrada.
Métodos de pago múltiples: Stripe admite varios métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard, American Express y más.
Integración sencilla: Stripe está integrado en nuestro sitio web, por lo que puede comenzar a usar el servicio tan pronto como realice el pago.
Pagos automáticos: Para servicios de suscripción, Stripe ofrece el débito automático según los términos de suscripción seleccionados.
Monitoreo de transacciones en tiempo real: Reciba confirmación de cada transacción en el momento del pago, garantizando la transparencia de sus pagos.

También está disponible el pago directo mediante transferencia bancaria (IBAN). Si prefiere esta opción, contáctenos por correo electrónico.

Ofrecemos estas dos opciones de pago para brindar a nuestros usuarios la máxima flexibilidad y seguridad al pagar por nuestros servicios. Esperamos poder ofrecerle los servicios que solicitó.

¿Qué métodos de pago están disponibles?

Ofrecemos una amplia variedad de opciones de pago para que a los usuarios les resulte lo más cómodo posible pagar por los servicios de pago. Los pagos se pueden realizar con los siguientes métodos: Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners Club, China UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Link, PayPal, BLIK, Bancontact, EPS, giropay, iDEAL, Sofort, Klarna, SEPA Direct Debit.

Entendemos que los usuarios tienen diferentes preferencias al elegir métodos de pago. Por eso ofrecemos varias opciones para que pueda elegir la que mejor le convenga.

¿Existe renovación automática de la suscripción? ¿Cómo se notifica a los usuarios al respecto?

Sí, ofrecemos un modelo de suscripción con renovación automática para nuestro Servicio. Utilizamos un sistema de suscripción seguro de Stripe que funciona de la siguiente manera:

Al suscribirse, su información de pago se almacena de forma segura en su cuenta de Stripe. Al final de cada período de facturación, su suscripción se renueva automáticamente y se cobra utilizando el método de pago que indicó al suscribirse.

Para que siempre disponga de información actualizada sobre su suscripción, Stripe le enviará una notificación por correo electrónico antes de cada débito automático. Esta notificación le informará sobre el próximo proceso de renovación, el importe del cargo, la fecha y otros detalles relevantes. Le brinda la oportunidad de realizar cambios en su suscripción si es necesario.

Las suscripciones se renuevan automáticamente mes a mes. Puede cancelar en cualquier momento sin previo aviso. Tras la cancelación, conservará el acceso a las funciones de pago hasta el final del período de facturación actual.

Entendemos lo importante que son la transparencia y el control para nuestros usuarios. Por eso queremos que siempre estén informados sobre el estado de su suscripción y puedan ajustarla según sus necesidades. El sistema seguro de suscripción de Stripe simplifica este proceso y le permite usar nuestros servicios de forma fluida y cómoda.

4. Precios y tarifas

¿Cómo se establecen los precios del Servicio de pago?

Los precios de nuestro servicio de pago están diseñados para ofrecer la máxima flexibilidad y variedad. Ofrecemos varios planes para que puedas elegir el que mejor se adapte a ti. Los planes están estructurados para ajustarse a las necesidades y presupuestos individuales de nuestros usuarios.

Los planes se determinan según varios factores, incluyendo funcionalidad, frecuencia de uso, volumen de servicios y los beneficios incluidos en cada plan. Nos aseguramos de que los precios sean justos, razonables y estén alineados con las expectativas de los usuarios.

En nuestro sitio web encontrará información detallada sobre cada plan, incluidas las funciones disponibles y los precios mensuales. Queremos que pueda tomar la mejor decisión según sus necesidades.

Ofrecemos una estructura de precios transparente y fácil de entender para que nuestros clientes sepan exactamente qué esperar de nuestros servicios y cuánto costarán. La comodidad del usuario al utilizar nuestro Servicio es una prioridad, por lo que queremos asegurarnos de que pueda elegir la mejor opción que se adapte a sus necesidades.

¿Existen diferentes modelos de precios u opciones de suscripción?

Sí — ofrecemos varios modelos de precios y planes de suscripción para que los usuarios puedan elegir la mejor opción según sus necesidades.

Nuestros modelos de precios incluyen:

Plan Pro: El plan Pro ofrece un conjunto ampliado de funciones para mejorar las capacidades del usuario. Está diseñado para usuarios que necesitan más funcionalidad y flexibilidad.
Plan Expert: El plan Expert está diseñado para usuarios profesionales y avanzados con requisitos especiales y exigentes. Gracias a funciones exclusivas y soluciones personalizadas, este plan ofrece condiciones óptimas para expertos que desean aprovechar al máximo nuestro Servicio.
Plan Enterprise: El plan Enterprise incluye todas las funciones avanzadas y beneficios que ofrece nuestro servicio. Es ideal para usuarios exigentes que desean aprovechar todo el potencial de nuestra plataforma.

Todas las suscripciones se facturan mensualmente.

Información detallada sobre las opciones y precios de cada plan está disponible en la página de precios. Queremos que puedas elegir la suscripción más adecuada y usar los servicios que satisfagan tus necesidades.

¿Puedo cambiar a un plan de pago diferente?

Sí: los usuarios con cualquier plan de pago pueden cambiar a otro plan de pago en cualquier momento. Al cambiar de plan, la parte no utilizada del período de facturación actual se acredita automáticamente para cubrir el costo del nuevo plan. Esto significa que no pierdes el dinero que ya has pagado: el valor restante de tu plan actual se aplica como descuento en el nuevo. El cambio se efectúa de inmediato y obtienes acceso instantáneo a las funciones de tu nuevo plan.

¿Se cobran impuestos o tarifas adicionales?

Garantizamos que no se cobrarán impuestos ni tasas adicionales más allá del precio indicado. Conforme al § 19 UStG (regulación para pequeñas empresas), no se aplica el impuesto al valor agregado. Los precios mostrados son precios finales e incluyen todos los costos de la opción de suscripción o servicio seleccionado.

Si tiene alguna pregunta sobre costos o precios, no dude en contactarnos. Para nosotros es importante que se sienta cómodo usando nuestro Servicio sin preocuparse por impuestos adicionales o cargos ocultos.

5. Términos de uso

¿Quién puede usar el Servicio?

Nuestro Servicio está disponible para todas las personas interesadas en utilizar las funciones y servicios ofrecidos. Invitamos tanto a particulares como a organizaciones a usar nuestro Servicio y beneficiarse de sus funciones.

Nuestro servicio está destinado a una amplia variedad de usuarios, tales como:

Particulares: Si está interesado personalmente en tours virtuales, panoramas y nubes de puntos y desea utilizar las funciones de nuestra plataforma, nuestro Servicio está a su disposición.
Personas jurídicas: Las personas jurídicas pueden usar nuestro servicio para crear recorridos virtuales profesionales y presentaciones impactantes de sus productos, servicios o bienes raíces.
Profesionales creativos: Fotógrafos, arquitectos, agentes inmobiliarios y otros especialistas creativos pueden usar las funciones avanzadas de nuestra plataforma para mostrar y compartir su trabajo.

Tenga en cuenta que el uso de nuestro Servicio está regulado por los términos establecidos en estos Términos y Condiciones. Damos la bienvenida a usuarios de todos los ámbitos y nos esforzamos por ofrecer a todos una experiencia cómoda y productiva al usar nuestro Servicio.

¿Existen restricciones de edad u otras condiciones para acceder al Servicio?

Nuestra plataforma está disponible para usuarios de todas las edades. No hay restricciones de edad para usar nuestro Servicio. Damos la bienvenida a usuarios de todos los grupos de edad que deseen utilizar nuestro Servicio.

Sin embargo, tenga en cuenta que el uso de nuestros servicios está regulado por estos Términos y Condiciones. Se espera que todos los usuarios cumplan con las leyes y normativas aplicables y utilicen nuestra plataforma de manera responsable y respetuosa.

Nos esforzamos por crear un entorno seguro y agradable para todos nuestros usuarios. Si tiene alguna pregunta sobre los términos de acceso o uso de nuestros servicios, no dude en enviárnosla.

¿Se requiere una dirección de correo electrónico válida para usar el Servicio?

Sí. Una dirección de correo electrónico válida es un requisito obligatorio para usar el Servicio. Al registrarse, confirma que la dirección de correo electrónico que proporciona es válida, le pertenece y puede recibir mensajes nuestros. Usted es responsable de mantener esta dirección actualizada y de asegurarse de que los mensajes que le enviamos se entreguen realmente y no se bloqueen ni se filtren como spam.

El correo electrónico es nuestro principal canal de comunicación con usted, incluidas las notificaciones sobre su cuenta, su suscripción y cambios importantes. Si nuestros mensajes a su dirección de correo electrónico no pueden entregarse, no tenemos forma de ponernos en contacto con usted ni de avisarle con antelación. Por este motivo, si su dirección de correo electrónico deja de funcionar o nuestros mensajes no pueden entregarse repetidamente, nos reservamos el derecho de eliminar su cuenta sin previo aviso, ya que no sería posible dar ese aviso.

¿Están prohibidos algunos tipos de actividades en el sitio web?

Sí. Para garantizar la seguridad, la fiabilidad y una experiencia de usuario positiva, ciertas actividades están prohibidas en nuestro sitio web. En particular, se debe respetar la Ley de Protección de Datos Personales: no se permiten violaciones.

Incumplimiento de leyes y normativas: Está estrictamente prohibido utilizar nuestros servicios para actividades ilegales o no autorizadas.
Infracción de derechos de autor: No está permitido subir o compartir contenido que viole los derechos de autor o de propiedad intelectual del propietario del sitio web u otros usuarios.
Hostigamiento y discriminación: Se prohíbe cualquier forma de hostigamiento, discriminación, discurso de odio o acoso hacia otros usuarios o grupos de personas.
Distribución de malware: Está prohibido subir o distribuir virus o cualquier tipo de malware.
Violación de la privacidad: No está permitido publicar información personal de otros usuarios o terceros sin su consentimiento. Prestamos especial atención a la protección de datos personales conforme a las normativas vigentes de protección de datos.
Información engañosa: No se permite la difusión de información falsa o engañosa.
Spam y publicidad no solicitada: Está prohibido enviar spam o publicidad no solicitada en nuestro sitio web.
Comportamiento destructivo: No se permite ningún comportamiento que interfiera con el uso de nuestro sitio web por parte de otros usuarios.

Queremos enfatizar que la protección de datos personales es una prioridad para nosotros. Procesamos la información personal conforme a la Política de Privacidad y a las normativas aplicables de protección de datos. Las infracciones a estas normas pueden resultar en el bloqueo del acceso al Servicio u otras medidas legales. Recomendamos a todos los usuarios leer detenidamente los términos de uso y las indicaciones en nuestro sitio web para garantizar un manejo responsable y el respeto a la privacidad de terceros.

6. Cancelación de suscripción y reembolso

¿Bajo qué condiciones puede un usuario cancelar su suscripción?

El usuario puede cancelar la renovación de su suscripción en cualquier momento bajo las siguientes condiciones:

Opción de cancelación flexible: Entendemos que las necesidades de nuestros usuarios pueden cambiar. Por eso ofrecemos la opción de cancelar la renovación de la suscripción en cualquier momento.
Sin período de preaviso: Puede cancelar su suscripción en cualquier momento sin período de preaviso. La cancelación tendrá efecto al final del período de facturación pagado actual y la suscripción no se renovará posteriormente.
Cancelación de suscripción: Cancelar su suscripción es sencillo y cómodo. Puede cancelar su suscripción en su cuenta en nuestro sitio web o contactarnos para obtener ayuda si tiene algún problema.
Sin obligación: Respetamos su decisión y no le obligaremos a seguir usando nuestro Servicio tras darse de baja. Usted tiene control total sobre su estado de usuario.

Tenga en cuenta que si cancela su suscripción, el acceso a las funciones y servicios asociados finalizará al término del período de facturación pagado. Nos esforzamos por que la cancelación de la suscripción sea sencilla y transparente para que los usuarios mantengan el control total sobre el uso de nuestros servicios.

¿Se proporciona reembolso en caso de cancelación de la suscripción o dificultades con el Servicio?

Sí — entendemos lo importante que es para nuestros usuarios tener una experiencia positiva y de alta calidad con nuestro Servicio. Por ello, queremos explicar nuestra política de reembolsos con más detalle para que esté debidamente informado en caso de cancelar su suscripción o enfrentar dificultades con el Servicio.

Reembolsos por cancelación de suscripción: Tenga en cuenta que, según nuestra política de reembolsos, no se reembolsarán los pagos por los días no utilizados del período pagado cuando se cancele una suscripción. Esto significa que el importe ya pagado por el período de facturación actual no será devuelto.
Dificultades con el Servicio: Si surgen problemas que afecten el uso adecuado de nuestro Servicio, le ayudaremos a resolverlos. Si el Servicio no funciona como se espera debido a problemas técnicos o cualquier otra razón, por favor contacte a nuestro equipo de soporte. Haremos todo lo posible para resolver el problema rápida y eficazmente y asegurar que pueda usar el Servicio con la máxima efectividad.

Recomendamos encarecidamente leer detenidamente la Política de Reembolso en estos Términos y Condiciones para comprender las condiciones y los pasos a seguir en caso de cancelación de la suscripción o cualquier problema con el Servicio. Nuestro objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente con el Servicio, por lo que nos esforzamos por ofrecer una solución justa y transparente en tales situaciones.

¿Cómo se realiza la cancelación de la suscripción?

La cancelación de la suscripción se realiza a través del panel de su cuenta de Stripe. Un enlace para iniciar sesión en Stripe está disponible en la página de su perfil en nuestro sitio web. Después de iniciar sesión en nuestro sitio, abra su perfil y siga el enlace para acceder directamente a su cuenta de Stripe. Desde allí, podrá realizar los pasos necesarios para cancelar su suscripción. Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, estaremos encantados de apoyarle durante el proceso de cancelación.

7. Derecho de desistimiento

¿Qué es el derecho de desistimiento?

Tiene derecho a desistir de este contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificar su decisión. El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día de la celebración del contrato.

Para ejercer su derecho de desistimiento, basta con informarnos de su decisión de desistir por cualquier medio (por ejemplo, por correo electrónico, carta o cualquier otra manifestación clara de su intención). No se requiere un formato especial ni justificación.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que expire el período de desistimiento.

Consecuencias de la retirada

Si se retira de este contrato, le reembolsaremos el 100 % del importe pagado, sin condiciones ni preguntas. El reembolso se realizará sin demora indebida y, en todo caso, no más tarde de catorce días desde el día en que se nos informe de su decisión de retirarse. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial; en ningún caso incurrirá en cargos por este reembolso.

Formulario de retirada del modelo

Puede utilizar este formulario para retirar su consentimiento, pero no es obligatorio. Cualquier expresión clara de su intención de retirar es suficiente.

Yo/Nosotros (*) notifico/notificamos que renuncio/renunciamos a mi/nuestro (*) contrato.
Correo electrónico del/de los consumidor(es): _______________

(*) Eliminar según corresponda.

8. Propiedad Intelectual

¿Quién posee los derechos sobre los materiales publicados en nuestro sitio web?

Los derechos sobre los materiales en nuestro sitio web están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual. Las principales disposiciones sobre los derechos de propiedad son las siguientes:

Contenido propio: El contenido que creamos en el sitio web, como textos, gráficos, fotos y software, es nuestra propiedad intelectual y está protegido por la ley de derechos de autor. Conservamos todos los derechos sobre este contenido.
Contenido generado por usuarios del sitio web: Los usuarios pueden crear y compartir contenido en nuestro sitio web. Generalmente, los usuarios conservan los derechos sobre el contenido que crean. Al hacerlo, nos otorgan permiso para usar, mostrar y distribuir ese contenido como parte de los servicios que ofrece nuestro servicio.
Contenido de terceros: Nuestro sitio web puede incluir contenido de terceros protegido por derechos de autor y otros derechos. Dicho contenido se utiliza generalmente conforme a los términos y acuerdos de licencia de terceros.

Tenga en cuenta que el uso del contenido publicado en nuestro sitio web debe cumplir con estos Términos y Condiciones y con las leyes y normativas aplicables. Cualquier uso o copia no autorizada de los materiales publicados en el sitio web puede tener consecuencias legales. Respetamos los derechos de propiedad intelectual y recomendamos encarecidamente a nuestros usuarios que sigan los mismos principios.

¿Pueden los usuarios descargar o usar de otro modo los materiales del sitio web?

Sí, los usuarios pueden descargar los recorridos virtuales y las nubes de puntos que crean y usarlos como deseen. Permitimos a los usuarios guardar y exportar su contenido para almacenar o compartir proyectos de otras formas. Esta funcionalidad permite a los usuarios reutilizar sus proyectos y mostrar su creatividad de diversas maneras.

Tenga en cuenta que el uso de contenido creado por otros usuarios o publicado en nuestro sitio web debe cumplir con estos Términos y Condiciones y con las leyes y normativas aplicables. Está prohibido el uso o la copia no autorizada de contenido de terceros sin obtener los derechos o permisos correspondientes.

Nuestra misión es ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia de usuario posible, respetando los derechos y protegiendo la propiedad intelectual de todas las partes interesadas.

9. Renuncias y garantías

¿Qué responsabilidad asume el propietario del sitio web por el uso del servicio?

El propietario del sitio web asume ciertas responsabilidades respecto al uso del Servicio. A continuación se presentan las principales disposiciones de responsabilidad de estos Términos y Condiciones:

Aviso legal sobre el contenido: El propietario del sitio web no se responsabiliza por el material creado o publicado por los usuarios en el sitio. Tomamos medidas para eliminar contenido ilegal o inapropiado, pero no tenemos el derecho directo de controlar todo el contenido generado por los usuarios.
Descargo de responsabilidad por tiempo de inactividad: El propietario del sitio web se esfuerza por garantizar la máxima disponibilidad y rendimiento del servicio. Sin embargo, pueden ocurrir interrupciones ocasionales o problemas técnicos. En tales casos, haremos todo lo posible por resolver los problemas, pero no podemos garantizar un funcionamiento ininterrumpido al 100%.
Limitación de responsabilidad: En la mayoría de los casos, los Términos y Condiciones limitan la responsabilidad del propietario del sitio web a ciertas cantidades o tipos de daños. Esto permite limitar los riesgos del propietario del sitio web a un nivel razonable.
Protección de datos personales: El propietario del sitio web explica en la Política de privacidad cómo se procesan los datos personales y garantiza el cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables.

Tenga en cuenta que los términos específicos y las limitaciones de responsabilidad se establecen en los Términos y Condiciones. El alcance de la responsabilidad puede variar según los requisitos legales y las circunstancias particulares. Los usuarios deben leer detenidamente los Términos y Condiciones para entender qué responsabilidad asume el propietario del sitio web y bajo qué condiciones.

¿Existe garantía sobre la funcionalidad o calidad de los servicios proporcionados?

No se ofrece garantía sobre la funcionalidad o calidad de los servicios. Aunque nos esforzamos por proporcionar un servicio de alta calidad y fiable, no podemos garantizar de forma absoluta la funcionalidad o calidad del Servicio. La calidad y funcionalidad del Servicio pueden verse afectadas por diversos factores, incluidos problemas técnicos, fallos de red u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Haremos todo lo razonable para resolver cualquier problema que pueda surgir y mantener el Servicio lo más estable posible. Sin embargo, los usuarios deben entender que el uso del Servicio es bajo su propio riesgo y que no existen garantías expresas ni implícitas de calidad o funcionalidad.

Para comprender completamente los términos, condiciones y limitaciones de responsabilidad aplicables al uso de nuestro Servicio, lea atentamente estos Términos y Condiciones.

10. Protección de datos personales y política de privacidad

¿Cómo se recopilan, almacenan y utilizan los datos de los usuarios?

Recopilamos, almacenamos y utilizamos los datos de nuestros usuarios en estricto cumplimiento de las leyes de protección de datos aplicables y de acuerdo con nuestra Política de privacidad. A continuación, se presentan puntos generales sobre el manejo de datos:

Recopilación de datos: Recopilamos datos de los usuarios de diversas formas, incluyendo la información proporcionada durante el registro y los datos generados al usar nuestro Servicio. Esto puede incluir datos personales como nombre y dirección de correo electrónico, así como información técnica como direcciones IP y detalles del dispositivo.
Almacenamiento de datos: Todos los datos que recibimos de los usuarios se almacenan de forma segura en servidores en Falkenstein, Alemania. Damos gran importancia a la seguridad y protección de los datos de nuestros usuarios y aplicamos medidas de seguridad adecuadas para protegerlos.
Uso de datos: Los datos que recopilamos se utilizan para proporcionar y mejorar nuestros servicios. Esto puede incluir la personalización de contenido, la respuesta a solicitudes y garantizar el correcto funcionamiento del Servicio.
Protección de datos: Nos preocupamos por proteger su privacidad y cumplir con las normativas de protección de datos aplicables. Para más información sobre cómo recopilamos, almacenamos y usamos los datos, lea nuestra Política de privacidad.

El almacenamiento de datos en servidores en Falkenstein, Alemania, nos permite cumplir con las normativas europeas de protección de datos y garantiza un alto nivel de protección de datos personales.

Recomendamos a los usuarios leer detenidamente la Política de privacidad para comprender completamente cómo procesamos los datos y qué derechos tienen respecto a sus datos.

¿Existe un documento separado sobre la protección de datos personales?

Sí, tenemos un documento separado centrado en la protección de datos personales llamado Política de privacidad. Nuestra Política de Privacidad describe en detalle cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos. Damos gran importancia a la protección de los datos personales de nuestros usuarios y cumplimos con todas las leyes y normativas de protección de datos aplicables.

En nuestra Política de privacidad encontrará información sobre los siguientes temas:

Qué tipos de datos recopilamos
Cómo usamos los datos que recopilamos y con qué fines
Cómo protegemos los datos personales
¿Cómo puede un usuario acceder a sus datos?
Derechos del usuario respecto a sus datos
¿Cómo puede contactarnos para resolver cualquier pregunta o inquietud relacionada con la protección de datos?

Recomendamos leer detenidamente nuestra Política de Privacidad para comprender cómo manejamos los datos y protegemos la información personal de los usuarios. Si tiene más preguntas sobre la protección de datos, contáctenos, por favor.

¿Se utilizan cookies u otros métodos de seguimiento?

Nuestro sitio web utiliza cookies propias necesarias para el inicio de sesión y la configuración. Estas cookies garantizan un uso fluido de nuestros servicios. No utilizamos tecnologías de seguimiento ni cookies de terceros. Su privacidad es importante para nosotros, por lo que no recopilamos datos sobre sus actividades en otros sitios web ni rastreamos su actividad en línea fuera de nuestra plataforma. Sus datos se utilizarán únicamente para los fines descritos en nuestra Política de privacidad. Si tiene más preguntas sobre el uso de cookies o la protección de datos, por favor contáctenos.

Cookies: Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo para recopilar datos sobre su uso del sitio web. Usamos cookies para guardar información sobre su autorización en el sitio web, optimizar la funcionalidad del sitio y supervisar sus configuraciones.

11. Cambios en estos Términos y Condiciones de Uso

¿Cómo se informa a los usuarios sobre los cambios en estos Términos y Condiciones de Uso?

La información sobre los cambios en estos Términos y Condiciones se proporciona de las siguientes maneras:

Notificación en el sitio web: Todos los cambios importantes en estos Términos y Condiciones se publicarán en nuestro sitio web, y la fecha de la última actualización se actualizará en consecuencia. Recomendamos a los usuarios que revisen regularmente los cambios en estos Términos y Condiciones para mantenerse al día con las últimas modificaciones.
Notificación por correo electrónico: En algunos casos, los cambios importantes en estos Términos y Condiciones pueden enviarse por correo electrónico a los usuarios registrados para garantizar que estén informados. Para recibir estas notificaciones, asegúrese de que sus datos de correo electrónico estén actualizados.

La notificación de cambios en estos Términos y Condiciones se realiza conforme a los requisitos legales y garantiza que nuestros usuarios estén informados de todas las actualizaciones importantes. Recomendamos encarecidamente leer y comprender estos Términos y Condiciones, especialmente si han sido modificados. Si tiene alguna pregunta sobre los cambios, por favor contáctenos.

¿En qué casos se pueden realizar cambios en los Términos y Condiciones?

Los términos y condiciones pueden modificarse por las siguientes razones:

Requisitos legales: Los Términos y Condiciones pueden modificarse para cumplir con los requisitos y normativas legales. Si las leyes o normativas cambian y esto afecta a nuestros servicios o su uso por parte de los usuarios, puede ser necesario actualizar los Términos y Condiciones.
Mejoras o adiciones a los servicios proporcionados por el Servicio: Los Términos y Condiciones pueden actualizarse para reflejar mejoras o adiciones a nuestros servicios. Si introducimos nuevas funciones, servicios u opciones, puede ser necesario modificar los Términos y Condiciones para cubrir estos cambios.
Cambios en los requisitos regulatorios: Los cambios en la Política de privacidad u otras normativas relevantes pueden requerir actualizaciones en los Términos y Condiciones para garantizar el cumplimiento de todos los requisitos.
Mejora de la claridad y legibilidad: Podemos modificar los Términos para que sean más claros y fáciles de entender para nuestros usuarios, sin cambiar las condiciones principales del uso del Servicio.

Tenga en cuenta que los cambios en los Términos y Condiciones se realizarán de acuerdo con la legislación aplicable y mediante un proceso transparente y objetivo. Nos aseguramos de que los usuarios sean notificados sobre los cambios en los Términos y Condiciones según lo establecido en nuestra política de notificaciones y tengan la oportunidad de hacer preguntas o comentarios. En algunos casos, se podrá requerir que los usuarios acepten los Términos y Condiciones actualizados, que reflejan los requisitos legales pertinentes y las disposiciones específicas contenidas en ellos.

12. Procedimientos para la consideración y resolución de disputas

¿Qué legislación se aplica para la interpretación de los Términos y Condiciones?

La ley alemana se aplica a la interpretación y ejecución de estos Términos y Condiciones. Si el usuario es un comerciante (Kaufmann), una entidad jurídica de derecho público o un fondo especial de derecho público, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es Düsseldorf, Alemania. Para los consumidores, se aplican las disposiciones legales sobre jurisdicción.

¿Existen opciones de resolución alternativa de disputas (por ejemplo, solución amistosa de conflictos)?

Nos esforzamos por resolver disputas y desacuerdos de la manera más justa y eficiente posible. Si los usuarios o clientes están insatisfechos con nuestros servicios o estos Términos y Condiciones, ofrecemos opciones alternativas de resolución de conflictos, incluyendo el arreglo amistoso. Si tiene un problema disputable, le recomendamos primero contactar a nuestro equipo de soporte y trataremos de encontrar una solución óptima. Si no se alcanza un acuerdo de esta manera, se podrá ofrecer arbitraje para resolver la disputa fuera de los tribunales.

13. Otras disposiciones

¿Hay alguna otra información importante que los usuarios deban conocer?

Sí, hay otra información importante que los usuarios deben revisar:

Información de contacto: Proporcionamos datos de contacto para que los usuarios puedan comunicarse con nosotros ante cualquier pregunta o problema. Normalmente incluye nuestro correo electrónico y/o el número de teléfono del equipo de soporte.
Cambios: Los usuarios serán notificados sobre cambios en los Términos y Condiciones, la Política de Privacidad u otras políticas relevantes según lo descrito en estos Términos y Condiciones.
Seguridad: Nos tomamos en serio la seguridad de la información de nuestros usuarios y aplicamos las medidas necesarias para protegerla. Sin embargo, tenga en cuenta que la seguridad de los datos en Internet nunca puede garantizarse al 100%.
Cuentas y contraseñas: Los usuarios son responsables de almacenar de forma segura la información de su cuenta, incluidas las contraseñas. Compartir contraseñas o hacer un uso indebido de las cuentas puede resultar en el bloqueo de la cuenta del usuario.
Derechos de propiedad intelectual: Por favor, respete los derechos de propiedad intelectual y los derechos de autor según lo establecido en estos Términos y Condiciones.
Protección de datos personales: Puede encontrar información sobre la recopilación, almacenamiento y uso de datos personales en nuestra Política de privacidad.
Restricciones en el uso del sitio web: Ciertas actividades pueden estar prohibidas en nuestro sitio web según lo establecido en estos Términos y Condiciones.

Recomendamos a los usuarios leer esta información detenidamente para comprender completamente nuestros servicios y sus condiciones de uso. Si tiene más preguntas, por favor contáctenos.

14. Uso autohospedado y local (licencia de software)

¿Se aplican condiciones aparte si recibo el software para self-hosting?

Sí. Esta Sección 14 se aplica, además de las demás disposiciones de estos Términos y Condiciones, a cualquier cliente que reciba el Software para su instalación y funcionamiento en su propia infraestructura (una implementación self-hosted o on-premise), por ejemplo en forma de imágenes Docker. En esta Sección, "Software" significa la aplicación 360ForYou y todos los componentes que ponemos a su disposición para self-hosting, incluidas imágenes de contenedor, binarios, código objeto y fuente, scripts, archivos de configuración, modelos de aprendizaje automático, archivos de datos y documentación, junto con cualquier actualización y nueva versión que se le proporcione. Cuando esta Sección entre en conflicto con otra disposición de estos Términos y Condiciones, esta Sección prevalecerá con respecto al Software self-hosted. El Software se pone a disposición únicamente de clientes empresariales (empresarios en el sentido del § 14 BGB) para sus actividades profesionales o comerciales.

¿Qué derechos de uso del Software recibo?

Le concedemos una licencia perpetua, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y ejecutar el Software para sus propios fines empresariales internos, limitada al número de despliegues e instancias acordados con usted y solo en infraestructura que usted posea o controle. Su derecho a utilizar la(s) versión(es) del Software puesta(s) a su disposición no expira simplemente con el paso del tiempo; continúa mientras cumpla estos Términos y Condiciones y solo podremos rescindirlo por causa justificada, como se describe a continuación. El Software se licencia, no se vende. Nosotros y nuestros licenciantes conservamos todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual sobre el mismo. Usted no recibe ningún derecho distinto de los expresamente concedidos en estos Términos y Condiciones.

¿Puedo usar el Software para publicar mis propios proyectos y dar a otros acceso a mis resultados?

Sí. Su uso permitido del Software incluye expresamente utilizarlo para crear, procesar, alojar, mostrar, publicar, compartir y, de otro modo, poner a disposición sus propios proyectos, tours virtuales, nubes de puntos, escaneos, modelos y otros contenidos y resultados para sus clientes, socios de proyecto y el público, incluso mediante enlaces de acceso privados o públicos y mediante la inserción de dichos contenidos en sus propios sitios web o aplicaciones. Las personas que solo acceden, visualizan o interactúan con el contenido que usted pone a disposición a través del Software (sus "Viewers") no reciben por ello ninguna licencia sobre el Software, y conceder a sus Viewers dicho acceso no constituye una transferencia prohibida del Software ni una operación prohibida del Software como servicio para terceros. Usted sigue siendo responsable del contenido que publique y de su relación con sus Viewers y clientes.

¿Qué ocurre con las actualizaciones, mejoras y nuevas versiones?

El acceso a las actualizaciones, mejoras y nuevas versiones del Software, incluido el derecho a descargarlas, está incluido durante un período de actualización de un (1) año a partir de la puesta a disposición inicial del Software, salvo acuerdo escrito en contrario. Una vez finalizado el período de actualización, el acceso continuado a las actualizaciones requiere una renovación aparte y de pago. Si no renueva, podrá seguir utilizando de forma perpetua, en virtud de esta Sección, la versión más reciente que se le haya puesto a disposición durante su período de actualización, pero no estaremos obligados a proporcionar más actualizaciones, mejoras, correcciones ni soporte. Podemos someter actualizaciones individuales o nuevas versiones a condiciones adicionales o modificadas cuando ello sea necesario por razones legales o técnicas.

¿A qué está vinculada mi licencia en relación con mi despliegue?

Su licencia se limita al número de implementaciones e instancias acordadas con usted y a la infraestructura que usted posea o controle. La operación de instancias adicionales, o poner su implementación a disposición de terceros para que utilicen el Software en sus propios proyectos o contenidos, requiere licencias adicionales acordadas con nosotros por adelantado. Esto no afecta a su propio uso del Software para realizar proyectos para sus clientes y entregarles y publicarles los resultados. El Software puede incluir una licencia específica para el cliente e identificadores técnicos que nos permitan confirmar que el Software se utiliza dentro del alcance acordado.

¿Qué no me está permitido hacer con el Software?

Para proteger nuestra propiedad intelectual, se aplican las siguientes restricciones mientras usted posea o utilice el Software. Salvo, y únicamente en la medida en que, una restricción concreta esté prohibida por la legislación aplicable imperativa (en particular, los derechos de descompilación y copia de seguridad concedidos por los §§ 69d y 69e UrhG, que permanecen intactos), no podrá:

Sin reventa ni distribución del Software: revender, alquilar, arrendar, prestar, distribuir, publicar, sublicenciar o ceder el Software; poner el propio Software a disposición de cualquier tercero; o permitir que cualquier tercero utilice el Software, o sus funciones de creación, carga y procesamiento, para los propios proyectos o contenidos de ese tercero. Esto incluye operar u ofrecer el Software (o esas funciones) a terceros como un servicio alojado, multiusuario o gestionado, y proporcionar a terceros cuentas, inicios de sesión o espacios de trabajo para cargar o procesar sus propios datos, ya sea de pago o gratuitamente. Esta restricción se refiere al uso del propio Software y no limita su uso permitido, incluida la publicación de su propio contenido y el acceso de sus Viewers a sus resultados, tal como se describe arriba.
Sin transferencia a terceros: transferir, transmitir, compartir o divulgar el Software, las imágenes de contenedor o sus credenciales de acceso (incluidas las credenciales del registro, los archivos de licencia y las claves de licencia) a cualquier tercero.
Sin ingeniería inversa: realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo reconstruir o derivar el código fuente, las ideas subyacentes, los algoritmos o la estructura de cualquier parte del Software que se suministre en forma compilada o de código objeto.
Sin copias más allá de lo necesario: copiar o reproducir el Software, salvo el número razonable de copias de seguridad estrictamente necesarias para operar su despliegue con licencia.
Sin modificaciones: modificar, adaptar, traducir o crear obras derivadas basadas en el Software.
Sin manipular avisos: eliminar, ocultar o alterar cualquier aviso o identificador de copyright, marca comercial, licencia, marca de agua u otro aviso o identificador de propiedad contenido en el Software o generado por este.
Sin eludir la licencia: eludir, desactivar o interferir con cualquier mecanismo técnico de validación de licencia, activación, medición de uso, derecho a actualizaciones u otro mecanismo de protección del Software, o utilizar el Software fuera del alcance acordado de su licencia.
Sin uso competitivo: usar el Software, o cualquier idea, función o conocimiento derivado de él, para desarrollar u operar un producto o servicio que compita con el Software. Esto no restringe sus propios servicios de topografía, escaneo, visualización u otros servicios que preste a sus clientes utilizando el Software de conformidad con estos Términos y Condiciones.

¿Puede rescindirse la licencia?

Dado que la licencia de uso del Software es perpetua, no termina simplemente con el paso del tiempo. No obstante, podemos rescindir su licencia por causa justificada, en particular si incumple de forma sustancial estos Términos y Condiciones (por ejemplo, las restricciones establecidas arriba) y, cuando el incumplimiento pueda subsanarse, no lo subsana dentro de un plazo razonable tras nuestra solicitud. En caso de rescisión por causa justificada, todos los derechos que se le conceden en virtud de esta Sección terminan de inmediato: deberá dejar de utilizar el Software y, en un plazo razonable, eliminar o destruir todas las copias que obren en su poder o bajo su control, incluidas todas las imágenes de contenedor, y confirmarnos dicha eliminación si se lo solicitamos. Las disposiciones que por su naturaleza deban seguir aplicándose, incluidas las relativas a la titularidad, la confidencialidad y las restricciones establecidas arriba, sobrevivirán a la rescisión.

¿Cómo protegemos y verificamos el cumplimiento?

El Software contiene nuestra información confidencial y secretos comerciales. Debe protegerlo con al menos el mismo grado de cuidado que aplica a su propia información confidencial y no debe divulgarlo a terceros. El Software puede incluir medios técnicos que identifiquen su despliegue (como una licencia e identificadores específicos del cliente) y que registren la activación y el uso con el fin de verificar el cumplimiento de la licencia. Cuando tengamos motivos razonables para creer que el Software se está utilizando fuera del alcance acordado de su licencia, podremos, previa notificación razonable y durante el horario comercial habitual, verificar su uso del Software, incluso mediante la revisión de la información y los registros pertinentes del despliegue.

¿Qué ocurre en caso de incumplimiento?

Cualquier uso del Software en incumplimiento de esta Sección no está autorizado y vulnera nuestros derechos de propiedad intelectual. En tales casos, además de rescindir su licencia como se ha descrito anteriormente, podremos ejercer cualquier otro recurso que nos reconozca la legislación aplicable, incluidas medidas cautelares y reclamaciones por daños y perjuicios. Las tarifas ya pagadas no se reembolsan cuando rescindimos por causa justificada. Esto no afecta a los derechos legales imperativos que usted pueda tener.